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Workshop: liderazgo de equipos Y en centros de contacto

¿Rotación?, ¿Ausentismo?, ¿Situaciones de conflicto?, ¿Sostenibilidad del negocio?.

Claves para lograr la fidelización del cliente

Cómo obtener la fidelidad del cliente y de nuestros empleados para lograr el éxito del negocio.

Bancos y banqueros: dos mundos diferentes

Emilio J. Cárdenas, Ex Embajador de la Argentina ante las Naciones Unidas.

¿Centro de Experiencias o Centro de Contactos?

Estas pueden ser neutras, positivas o negativas.

¿Tenemos clientes satisfechos?... ¿cómo podemos medirlo?

Existen varias formas de medir la satisfacción del usuario final...

Lecciones de liderazgo para call centers

¿Qué tienen en común el capitán de un navío y el líder de un centro de contactos?

Los argentinos priorizan el empleo de largo plazo

Empleados quieren permanecer en una empresa mucho tiempo.

España: La unión bancaria y el exceso de crédito

En estos momentos, los tipos de interés en Europa están históricamente bajos.

Las tarjetas de crédito y los contratos

Es importante resaltar que los contratos de emisión de tarjetas de crédito son calificados de contractuales en tanto y cuanto están contemplados de manera expresa por las partes.

Panamá: Aumenta oferta de tarjetas

Cada vez son más los panameños que obtan por una tarjeta de crédito, ya sea por interés personal o por que la entidad bancaria se las ofrece.

España: Los mejores bancos para invertir

La desconfianza reabrió viejas heridas y volvió a asustar a los inversores.

Honduras: hoy entró en vigencia ley de tarjetas de crédito

La regulación limita el cobro de intereses por parte de las entidades bancarias.

Brasil: Banco estatal confirmó financiamiento para Los Blancos

A pesar del crédito de Brasil, el Gobierno provincial no sabe exactamente cuándo estará en condiciones de largar con Los Blancos.

Argentina: Los créditos del BCRA no solucionan la falta de financiamiento

Debería implementarse una política macroeconómica que frene la inflación para incrementar la escala del sistema financiero y bancarizar a este segmento.