"Quién no vive para servir, no sirve para vivir".

Esta frase define por excelencia el lema de la empresa Castillo.

Noticred.com tuvo una entrevista exclusiva con uno de los empresarios más importantes y reconocidos de Tucumán y del Norte argentino: Oscar Castillo.

-¿Cómo fue el nacimiento y el desarrollo de su empresa?

La empresa es muy antigua. La fundó mi padre en 1924, y empezó como un modesto negocio de fotografía.  Con 13 años ingresé a la empresa, aunque anteriormente también asistía al negocio en mis vacaciones. Con el paso del tiempo vi la necesidad de agrandar el negocio y agregué a nuestros productos la venta de bicicletas. Con esta inclusión, la empresa empezó a crecer, y así, agregamos lo que nos trajo el éxito: artículos para el hogar. Luego nos expandimos más y más abriendo sucursales en la provincia y en el interior del país. Esta expansión nos permitió tener otro tipo de unidades de negocio en diferentes actividades: agrícola, financiera, tarjetas de crédito y en desarrollo inmobiliario.

-¿Qué anécdota puede compartir con el empresariado que le haya servido para enfrentar alguna adversidad satisfactoriamente?

Tengo una anécdota muy dolorosa que marcó a la empresa, pero que dejó en mí una gran enseñanza. En el año 1966 nuestra empresa ya contaba con un buen desarrollo, de pronto el gobierno del Gral. Onganía decide cerrar once ingenios tucumanos dejando a más de 200.000 personas sin trabajo. Por esa época Castillo vendía a personal de los ingenios, por lo tanto, de un día para el otro, nos encontramos con que nuestros clientes habían desaparecido resultando imposible cobrar nuestras cuentas. Para nosotros fue éste un momento desesperante que estuvo a punto de terminar con la existencia de Castillo. Lentamente nos fuimos recuperando, pero nos costó muchísimo, y es por ello que les recomiendo lo que a nosotros nos quedó como una importante enseñanza: anteponerse con valor sobre toda adversidad y no perder la esperanza. Fundamentalmente sin dejar que los acontecimientos negativos nos venzan y manteniendo siempre nuestro pensamiento positivo a  ultranza.

-¿Cómo definiría el objetivo de su empresa y la relación con que tiene Castillo con el cliente?.

El objetivo de nuestra empresa es garantizar una excelente atención al cliente, yo siempre digo: “quien no vive para servir, no sirve para vivir”.  Esta premisa es fundamental para el aspecto empresarial.

-¿Cómo se creó la tarjeta Credi-Cash? ¿Qué papel tiene en la empresa?.

Es la unidad de negocios financieros que antes mencioné, se creó con el efecto de darle un servicio plus a nuestros clientes. Funciona como una excelente sociedad: Credicash-Castillo, Castillo-Credicash. En sus comienzos fue creada para el financiamiento interno, en la actualidad está asociada a diferentes comercios de nuestra provincia.

El Sr. Oscar Castillo posa amablemente para las cámaras de Noticred.com.

-Que visión tiene de la situación económica actual de la región del NOA. ¿Cuáles son las perspectivas económica para este 2011, para la industria del crédito, en especial, que piensa que pasará con la morosidad en el corto y mediado plazo?

El crédito es la base del desarrollo, es decir, la base de toda actividad económica. En nuestro país está poco desarrollado, la razón es la inflación, esta no permite un sistema de crédito fluido. Para este 2011 las expectativas  son opinables con  inflación creciente, más todavía cuando estamos en el marco de un año electoral. Con respecto a nuestra empresa la financiación que damos es excelente, ya que hoy, hay que estar a la altura de la competencia. Felizmente, en la actualidad hay mucha competitividad lo cual funciona como un aliciente para que la empresa brinde lo mejor.

-¿Qué importancia tiene el departamento de cobranza en la empresa?

Nuestro departamento de cobranzas es fundamental. La gente vive en una sociedad de consumo que la lleva a hacer un uso desmedido del crédito, esta situación hace que cobrar sea cada vez más difícil. Nuestro departamento y las empresas que nos ayudan en este aspecto son cruciales para el desarrollo de nuestro trabajo.

-¿Que opinión le merece los procesos de tercerización?

La tercerización es muy importante porque las empresas elegidas se convierten en un complemento, trabajando conjuntamente con Castillo.

-¿Qué características debe tener una empresa para que Castillo decida tercerizar el servicio? ¿Con qué tecnología deben contar?

La empresa elegida tiene que tener la capacidad para realizar las cobranzas de manera efectiva. Se realiza el proceso de tercerización porque se comprende que Castillo no es una empresa de cobranza, por lo tanto, se debe buscar una empresa óptima para conseguir los resultados requeridos.